Ofte stilte spørsmål

Vi tilbyr levering til hele fastlands-Norge til en svært gunstig, subsidiert pris på kun kr. 699,-. For å holde kostnadene nede og sikre at vi kan tilby denne prisen, ber vi om litt fleksibilitet fra våre kunder.

Dette kan du forvente av vår leveringstjeneste:

• Effektiv og pålitelig transport: Vi samarbeider med erfarne tredjeparts transportpartnere (Bring, NorLines etc.) for trygg og effektiv levering.
• Fleksibilitet, tilgjengelighet og dialog: For en smidig leveringsprosess ber vi deg være fleksibel med leveringstidspunkt og tilgjengelig på telefon inntil varene er levert. God dialog mellom deg og transportør vil være nødvendig for å unngå forsinkelser og sikre en vellykket levering.

Med litt fleksibilitet og samarbeid kan vi levere kvalitetsvarer over hele fastlands-Norge til en fast, lav pris. Takk for din forståelse!

Hvis varen er på lager i ønsket butikk, kan den hentes i butikken samme dag. Vi bekrefter din bestilling med tidligste hentedato for hent i butikk, eller anslått leveringstid ved sending.

På varer vi har på lager, som skal pakkes og sendes hjem til deg, er normal leveringstid mellom  2-7 dager. Dette avhenger riktig nok av hvor i landet du befinner deg, og i hvilken butikken vi har varen på lager. Vi sender alltid varen så fort vi kan. Husk at hvis du befinner deg i nærheten av en av våre avdelinger, kan du velge å hente varen i butikken selv - allerede samme dag som du bestiller varen, så lenge denne ikke er sendt.

Det er meget viktig å være til stede ved levering av forsendelsen.

Hvis det avtales gjensetting av leveransen uten at noen er til stede for mottak, kan ettermeldte fraktskader bli avvist.

Ta bilder av leveransen umiddelbart etter mottak og før du river opp eller fjerner emballasje. Gjør dette uansett om forsendelsen ikke har tegn til skade på utsiden.

Dette er for å kunne bekrefte/avkrefte skade på emballasje opp mot transportør i tilfelle skjulte skader.

Ved minste tegn til skade på utvendig emballasje, må du som mottaker dokumentere dette med bilder før du går videre med avemballering.

Det er meget viktig at transportør registrerer fraktskade/mulig fraktskade før du kvitterer for mottak.

Kontroller også at du har fått riktig vare før fjerning av emballasje eller montering.

Dette iht. undersøkelsesplikten.

Feillevert eller skadet vare som blir montert eller tatt i bruk mister retten til omlevering/reklamasjon.

Tips til sjekkpunkter ved mottak:

• opprevet eller skadet papp og plastemballasje. Hjørner kan være spesielt utsatt.
• synlig fukt eller kondens på innsiden av plastemballasje eller våt papp.
• Skader og fliser på Europall eller trebukker. Viktig å sjekke undersiden av pallen/produktet.
• Varer på pall eller trebukker har flyttet på seg og står skjevt.
• Emballasjetape eller pakkebånd/stålbånd som har røket.

Etter mottak og kontroll må varen avemballeres umiddelbart og sjekkes for skjulte skader. Synlige skader ved mottak må meldes inn umiddelbart eller innen 1-2 dager.

Skjulte skader som oppdages etter avemballering må meldes innen 3-4 dager.

Alle skader SKAL dokumenteres med gode bilder, og det er spesielt viktig med dokumentasjon av skadet emballasje.

Ved Innmelding etter denne fristen og/eller med manglende billeddokumentasjon, vil dette påvirke reklamasjonshåndteringen negativt.

Hvis du ikke kan være til stede eller unnlater å kontrollere forsendelsen ved mottak, kan retten til reklamasjon eller omlevering ved feil eller fraktskader frafalle.

Skader eller avvik som ikke blir synlige etter montering og ikke forringer produktets funksjon og garanti er normalt sett ikke akseptert som reklamasjon.

Les også vilkår for manko og reklamasjon hos transportør Bring : https://www.bring.no/kundeservice/reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner må registreres her : http://www.ligaard.as/reklamasjon/ Det vises også til våre leverings vilkår her: https://www.ligaard.net/kjopsvilkar

Vanligvis er leveringstiden på bestillingsvarer mellom 4-6 uker. Fra enkelte av våre leverandører kan du få varene direkte levert hjem til deg, eller eventuelt direkte på byggeplass. I situasjoner hvor våre leverandører har utfordringer med leveringstid på bestillingsvarer, informerer vi deg om forventet leveringstid.

Ta gjerne kontakt med oss om du ønsker en spesialbestilling, så er våre rådgivere klare til å hjelpe deg å finne den beste løsningen.

Alle priser på våre hjemmeside er oppgitt inklusive mva.

De av våre proffkunder som har tilgang til egne avtalepriser i nettbutikken, får pris oppgitt eksklusive mva. når de er innlogget.

Alle våre avdelinger holder stengt på lørdager. Åpningstider finner du under ønsket avdeling her.

Nettbutikken er åpen hele døgnet, alle dager i uken for bestilling.

Hvis varen er på lager i den aktuelle butikken, kan bestillingen hentes med en gang, innenfor butikkens åpningtider.

Enkelte ganger har vi en vare på lager i en butikk/avdeling som ikke er din nærmeste. I slike tilfeller kan det ta noen dager å få sendt riktig vare til riktig avdeling for henting i butikk. Vi informerer deg i så fall om dette i ordrebekreftelsen.

Ja, så lenge det ikke er spesifisert at tilbudet kun gjelder i nettbutikken, skal du få samme pris også i våre øvrige butikker. Merk samtidig at ikke alle våre butikker har det samme utvalget som nettbutikken. 

Enkelte av våre butikker kan ha et bredere utvalg enn det som er tilfellet i nettbutikken. Dersom du ikke finner det optimale produktet i nettbutikken, kan du gjerne ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg å finne den beste løsningen for ditt prosjekt.

Sjekk alltid at riktig e-postadresse er blitt registrert ved bestilling. Dersom du har skrevet riktig e-post og fortsatt ikke har mottatt ordrebekreftelse,
anbefaler vi at du kontakter oss på nettbutikk@ligaard.net slik at vi kan sjekke det for deg.

Gå inn på denne siden og trykk på ”glemt passord”. Nytt passord vil da bli sendt til registrert e-postadresse. Husk å sjekke søppelposten! 

Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. 
Melding om bruk av angreretten må gis til selgeren innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte. Du kan bruke skjemaet som fulgte med ordrebekreftelsen som er utfylt av selgeren. Fristen anses overholdt dersom meldingen er avsendt innen fristens utløp, og du bør sørge for at dette kan dokumenteres.

Hvis du benytter deg av angreretten skal du ha tilbake det du har betalt (alle kostnader som faktisk er belastet kunden, herunder porto,  ekspedisjonsgebyr og postoppkravsgebyr), og selgeren skal ha tilbake varen.
Eventuelle kostnader ved retur av varer skal bæres av selgeren dersom avtalen er inngått ved telefonsalg eller salg utenfor fast utsalgssted (f.eks. dørsalg, gatesalg, messesalg og "homeparties"). Dersom avtalen er inngått ved annet fjernsalg enn telefonsalg (f.eks. postordresalg, internettsalg og tv-shopping) må du bære returkostnadene selv, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig.

NB! Enkelte varer omfattes ikke av angreretten, som for eksempel bestillingsvarer som er tilpasset kundens ønsker/mål eller andre former for spesialtilpasninger til vare.